As longas esperas nas urgências são uma realidade que afeta milhares de portugueses todos os dias. Para situações não emergentes, a teleconsulta médica oferece uma solução rápida, segura e conveniente: consulta com médico certificado, avaliação clínica completa e, quando necessário, receita médica eletrónica válida em qualquer farmácia do país — tudo sem sair de casa.
Precisa de orientação médica hoje?
Marcar teleconsulta agora
Consulta disponível no próprio dia • Médicos certificados • Receita eletrónica quando indicado
Como funciona a teleconsulta médica
O processo é simples e totalmente digital:
- Preencha o formulário online — Indique os seus sintomas, disponibilidade horária e dados de contacto através do nosso formulário simples e rápido.
- Receba a confirmação — Em poucas horas, receberá a nossa resposta por email ou SMS com a hora sugerida para a teleconsulta e o link do Google Meet.
- Aceda à videochamada — No horário marcado, basta clicar no link do Google Meet. Não precisa instalar aplicações — funciona diretamente no navegador ou app Google Meet.
- Consulta com médico certificado — Um médico certificado pela Ordem dos Médicos avalia os seus sintomas, historial clínico e prescreve tratamento quando apropriado. Duração típica: 15-20 minutos.
- Receita eletrónica imediata — Se clinicamente justificado, recebe a receita por SMS/email com código de dispensa válido em qualquer farmácia.
Quando a teleconsulta é indicada
A videoconsulta é apropriada para situações não emergentes que requerem avaliação médica mas não representam risco imediato:
- Infeções comuns — Cistites, faringites, sinusites, conjuntivites não complicadas
- Sintomas respiratórios ligeiros — Tosse persistente, constipação, gripe sem sinais de gravidade
- Problemas dermatológicos — Erupções cutâneas, alergias, eczema, acne
- Dores e desconfortos — Dores de cabeça recorrentes, dores musculares, enxaquecas
- Questões digestivas — Refluxo, gastrite, diarreia não severa, náuseas
- Renovação de receitas — Continuidade de medicação crónica controlada
- Esclarecimento de dúvidas — Interpretação de análises, ajuste de dosagem, efeitos secundários
Casos reais (anonimizados)
Caso 1: Maria, 34 anos, sentiu ardor ao urinar e urgência frequente. Através de teleconsulta, foi diagnosticada cistite não complicada. Recebeu receita eletrónica de antibiótico e iniciou tratamento no mesmo dia, evitando 4 horas de espera na urgência.
Caso 2: João, 52 anos, com dor de garganta intensa há 3 dias e febre até 38°C. A videoconsulta confirmou faringite bacteriana. Recebeu prescrição adequada e orientações sobre sinais de alerta, com melhoria completa em 5 dias.
Caso 3: Ana, 28 anos, com erupção cutânea pruriginosa após mudar de cosmético. O médico avaliou por imagem, diagnosticou dermatite de contacto e prescreveu anti-histamínico e corticoide tópico, com resolução em 48 horas.
Vantagens da teleconsulta
Para o utente
- Sem esperas — Atendimento rápido, muitas vezes no próprio dia
- Sem deslocações — Consulta de casa, do trabalho ou de qualquer local
- Económico — Sem custos de transporte, estacionamento ou perda de tempo de trabalho
- Seguro — Reduz exposição a infeções em salas de espera
- Acessível — Preços transparentes, geralmente inferiores a consultas presenciais privadas
- Documentado — Toda a informação fica registada eletronicamente
Para o sistema de saúde
- Descongestiona urgências hospitalares para casos verdadeiramente graves
- Otimiza recursos médicos e infraestrutura
- Reduz custos operacionais do SNS
- Melhora tempos de resposta onde são mais críticos
Receita médica eletrónica: como funciona
Quando o médico determina que a medicação é clinicamente necessária, a receita é emitida eletronicamente e integrada no sistema nacional. O processo é totalmente digital:
- Emissão imediata — O médico prescreve através da plataforma da Ordem dos Médicos
- Recebe código por SMS/email — Número de receita e código de dispensa chegam ao seu telemóvel ou email
- Válida em qualquer farmácia — Basta apresentar o código em qualquer farmácia de Portugal
- Sem papel — Totalmente ecológico e prático
Validade das receitas
- Tratamentos agudos (curta duração) — Válida por 30 dias a partir do dia seguinte à emissão
- Medicação crónica (longa duração) — Pode ser válida até 12 meses, conforme avaliação clínica
- Medicamentos especiais — Psicotrópicos e estupefacientes seguem regulamentação específica com prazos mais curtos
Quando procurar urgência presencial
A teleconsulta complementa mas não substitui os cuidados de emergência. Procure ajuda presencial imediata (112 ou urgência hospitalar) se apresentar:
- Dor no peito — Especialmente se irradia para braço, mandíbula ou costas
- Falta de ar severa — Dificuldade respiratória acentuada ou súbita
- Alteração de consciência — Confusão, sonolência excessiva, desmaio
- Sinais neurológicos — Perda de força num lado do corpo, dificuldade em falar, alteração súbita da visão
- Hemorragia abundante — Sangramento que não para com pressão
- Traumatismo significativo — Queda de altura, acidente com impacto forte
- Febre muito alta — Acima de 40°C ou febre com rigidez da nuca, manchas na pele ou agravamento rápido
- Dor abdominal intensa — Especialmente se acompanhada de vómitos, rigidez abdominal ou sangue nas fezes
- Reação alérgica grave — Inchaço de face/língua, urticária generalizada, dificuldade respiratória
Perguntas frequentes
A teleconsulta é legal e segura em Portugal?
Sim. A telemedicina está regulamentada pela Ordem dos Médicos e pela legislação portuguesa. Todos os médicos que prestam teleconsultas estão certificados, inscritos na Ordem dos Médicos e seguem as mesmas normas éticas e clínicas das consultas presenciais. A plataforma cumpre rigorosamente o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), garantindo confidencialidade e segurança dos seus dados.
Quanto custa uma teleconsulta?
Os valores são transparentes e apresentados na resposta ao seu pedido. A teleconsulta custa 49.90€ significativamente menos que consultas privadas presenciais (60€-100€). Não há custos escondidos, o preço inclui a consulta e emissão de receita quando necessário.
Como será a minha consulta?
Após preencher o formulário, a nossa equipa analisará o seu pedido e responderá em poucas horas com uma proposta de horário adequada à sua disponibilidade. Receberá por email ou SMS a hora confirmada e o link do Google Meet. No horário marcado, basta clicar no link — funciona diretamente no navegador (Chrome, Safari, Firefox) ou na app Google Meet se preferir. A videochamada é simples e intuitiva, permitindo ao médico avaliar visualmente sintomas quando relevante.
O meu seguro de saúde cobre teleconsultas?
Muitos seguros de saúde já cobrem ou reembolsam teleconsultas. Consulte a sua apólice ou contacte a seguradora. Fornecemos recibo para submissão ao seguro.
Posso fazer teleconsulta para os meus filhos?
Sim. Crianças podem ser atendidas por teleconsulta quando acompanhadas por um responsável legal. É especialmente útil para situações como febres ligeiras, erupções cutâneas, tosse ou questões sobre medicação pediátrica.
E se o médico considerar que preciso de consulta presencial?
Durante a avaliação, se o médico identificar sinais que requerem observação física, exames complementares ou referenciação, orientá-lo-á adequadamente. Nestes casos, a teleconsulta serve como triagem qualificada, agilizando o seu percurso nos cuidados de saúde.
A receita eletrónica tem comparticipação?
As receitas emitidas em teleconsulta podem ter comparticipação do SNS conforme a medicação prescrita e o regime aplicável. Medicamentos comparticipados mantêm os mesmos benefícios que em consultas presenciais.
Evite esperas. Resolva hoje.
Marcar teleconsulta
Atendimento rápido • Médicos certificados pela Ordem dos Médicos • Receita eletrónica imediata
Certificação e conformidade
Todos os médicos que prestam teleconsultas através da nossa plataforma:
- Estão inscritos e certificados pela Ordem dos Médicos
- Possuem cédula profissional válida
- Seguem o Código Deontológico da profissão médica
- Têm seguro de responsabilidade civil profissional
A plataforma está em total conformidade com o RGPD. Os seus dados pessoais e clínicos são:
- Encriptados em todas as transmissões
- Armazenados em servidores seguros em território da UE
- Acessíveis apenas por profissionais de saúde autorizados
- Jamais partilhados com terceiros sem o seu consentimento explícito
- Elimináveis a seu pedido, conforme direitos RGPD
Aviso legal: Este serviço destina-se a situações não emergentes. Em caso de emergência médica, contacte o 112 ou dirija-se à urgência hospitalar mais próxima. A teleconsulta não substitui a relação médico-paciente estabelecida nem exames físicos quando clinicamente necessários. O médico pode solicitar consulta presencial se considerar inadequada a avaliação à distância.
